প্রত্যাবর্তন এবং ফেরত নীতি

RETURN & REFUND POLICY

আমাদের সম্মানিত ক্লায়েন্টদের জন্য “CCL IT” SISTER CONCERN OF “CREATIVE CIRCLE LTD.” কর্তৃপক্ষ  অনুমোদিত  "রিটার্ন  এবং  রিফান্ড  নীতির"  কয়েকটি  সহজ এবং মানসম্মত শর্তাবলী ঘোষণা করা হল

১. যেকোনো ক্লায়েন্ট সাধারণত অনলাইন অর্ডার, সরাসরি আউটলেট ব্যবহার এবং স্পট ডেলিভারি, হোম ডেলিভারি, কুরিয়ার সার্ভিস ইত্যাদি মাধ্যম ব্যবহার করে এবং যেকোনো ধরণের আইটি পণ্য ক্রয় করতে পারে।আমরা যারা নিয়মিত আইটি পণ্য ব্যবহার করি তারা অবগত যে, শারীরিক ভাবে ভাঙ্গা বা স্ক্র্যাচ, বৈদ্যুতিন বার্ন ক্ষেত্রে ওয়্যারেন্টি আইটেমগুলি ওয়ারেন্টি দাবির জন্য অনুমতি দেয় না।

২. “CCL IT” কর্তৃপক্ষ অনুমোদিত আউটলেট থেকে স্পট ডেলিভারির ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্টকে আমাদের বিক্রয় ব্যক্তির সামনে ক্রয় আইটেমগুলি পরীক্ষা করে নিতে হবে।১. যেকোনো ক্লায়েন্ট সাধারণত অনলাইন অর্ডার, সরাসরি আউটলেট ব্যবহার এবং স্পট ডেলিভারি, হোম ডেলিভারি, কুরিয়ার সার্ভিস ইত্যাদি মাধ্যম ব্যবহার করে এবং যেকোনো ধরণের আইটি পণ্য ক্রয় করতে পারে।আমরা যারা নিয়মিত আইটি পণ্য ব্যবহার করি তারা অবগত যে, শারীরিক ভাবে ভাঙ্গা বা স্ক্র্যাচ, বৈদ্যুতিন বার্ন ক্ষেত্রে ওয়্যারেন্টি আইটেমগুলি ওয়ারেন্টি দাবির জন্য অনুমতি দেয় না।

৩. সাধারণত ক্লায়েন্টের চাহিদা অনুযায়ী আমরা কুরিয়ার এবং হোম ডেলিভারি সহায়তা আমাদের “CCL IT” টিম কাজ করে , যদি কুরিয়ার বা হোম ডেলিভারির সময় পণ্যের প্যাকেজটি কোন ধরনের ক্ষতিগ্রস্ত হয়, যা ওয়ারেন্টি তে অভিযোগ করা যাবে না অথবা নন ওয়ারেন্টি প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে সিসিএল কর্তৃপক্ষ কোন ধরনের দায়বদ্ধতা নেব না এবং কোনও প্রকার অভিযোগ গৃহীত হবে না।

৪. জরুরী কুরিয়ারের শর্তে বা সরাসরি হোম ডেলিভারির , অথবা অনলাইন ডেলিভারি ক্ষেত্রে ক্লায়েন্টের নির্দিষ্ট সরবরাহকারীর সামনে আইটি আইটেম ভালো করে চেক করে নিতে হবে। অন্যথায় “CCL IT” কর্তৃপক্ষ উক্ত প্রোডাক্টের কোন ধরনের ক্ষতির দায়িত্ব নিবে না কিন্তু কম্পানির কর্তৃপক্ষ উক্ত প্রোডাক্টের নন ওয়ারেন্টি সার্ভিসে সহায়তা করার চেষ্টা করবে। এই ক্ষেত্রে কোম্পানি কোন ধরনের সার্ভিস চার্জ নিবে না কিন্তু যদি কোন পার্টস লাগে তা ব্যবহারকারী খরচ বহন করতে হবে।

৪. রিটার্ন এবং রিফান্ডের নীতি বজায় রাখার বিষয়ে দয়া করে পণ্যটি পাওয়ার সাথে সাথে পরীক্ষা করুন এবং যদি ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিযুক্ত দেখা যায় তবে পণ্য ভিত্তিক অনুমোদিত ওয়ারেন্টি হাউস কর্তৃপক্ষ সিদ্ধান্তটি নির্দিষ্ট ক্লায়েন্টের জন্য এবং বিক্রেতার জন্য চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত।

৫. আপনার ক্রয়ের আইটি আইটেমগুলি যদি কোন সমস্যা দেখতে পান অথবা যদি আপনি মনে করেন এই সমস্যাটা ওয়ারেন্টি অভিযোগ করা যাবে তাহলে দেরি না করে যত তাড়াতাড়ি পারা যায় আপনি সিকম্পানির কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অনুমোদিত যোগাযোগ তথ্য অনুযায়ী প্রদত্ত হটলাইন বা নির্দিষ্ট কম্পানির বিক্রয় ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করবেন। অন্যথায় নির্দিষ্ট আইটি প্রোডাক্ট অন্য কোনো অজানা প্রবলেম অথবা ওয়ারেন্টি অভিযোগের নির্দিষ্ট সময় না থাকলে “CCL IT” কতৃপক্ষ ব্যবহারকারীকে ওয়ারেন্টি সেবা দিতে বাধ্য থাকবে না, তবে আমাদের বিক্রয়োত্তর পরিষেবা সহায়তা সর্বদা আপনার জন্য রয়েছে।

৬. অপ্রত্যাশিতভাবে কারখানায় ত্রুটিযুক্ত পণ্যটি ভুলবশত বাজারজাত কারণে, ব্যবহারকারী এক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পণ্য টি আমাদের যে কোনও আউটলেট সরাসরি অভিযোগ করবেন। নির্দিষ্ট পণ্য অনুযায়ী অনুমোদিত সার্ভিস বিশেষজ্ঞরা প্রথমে উক্ত পণ্যের পরীক্ষা করবেন এবং তারপরে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবেন। যেকোনো ওয়ারেন্টির নির্দিষ্ট পণ্যের নির্দিষ্ট অনুমোদিত সার্ভিস কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত, ক্রেতা এবং ব্যবহারকারীর জন্য। যদি পণ্যটি প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হলে পরিবর্তন করে দিবেন।

৭. যদি আমাদের ক্লায়েন্টরা সমস্ত শর্তাবলি এবং শর্তাদি মেনটেন করে আমাদের ওয়েবসাইট থেকে যেকোনো পণ্য ক্রয় করে এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর উক্ত পণ্যের কোনও ত্রুটি ছাড়াই গ্রহণ করে এবং পরে কোন কারণ ছাড়াই পণ্যটি গ্রহণ করতে না চান, তবে “CCL IT” কর্তৃপক্ষ পণ্যগুলি পরিবর্তন করতে বা ফেরত দেওয়ার অনুমতি দিতে বাধ্য থাকবে না।

৮. নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে ০৩ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্যটি আপনাকে ফেরত পাঠানো এবং ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেওয়া হতে পারে। যদি পণ্যটি অনলাইনে কেনা হয় তবে এটি কার্যকর করতে দীর্ঘ সময় লাগে।

৯. সাধারণত আইটি প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি অভিযোগের পরে উক্ত পণ্যটি ওয়ারেন্টি কমপ্লিট হইতে সর্বনিম্ন ৭ দিন থেকে সর্বোচ্চ ১০ থেকে ১৫ দিন কার্যদিবস প্রয়োজন হয়। কিছু কিছু ক্ষেত্রে প্রডাক্ট পার্টস না থাকাতে ওয়ারেন্টি কমপ্লিট হইতে অনেক সময় লাগে। অনুমোদিত সার্ভিস কোন কারণে ব্যবহারকারীর পণ্যের ওয়ারেন্টি দিতে না পারলে উক্ত পণ্যের যতটুকু সময় ব্যবহার হয়েছে তা ক্যালকুলেশন করে যে এমাউন্ট হবে তা সে অন্য কোন পণ্য নিতে পারবে অথবা ক্যাশব্যাক পাবেন।

১০. বিকাশ এবং পস পেমেন্টের মাধ্যমে ফেরত প্রযোজ্য তবে শারীরিকভাবে উপস্থিতি কোনও চার্জের প্রয়োজন হবে না।

“CCL IT” SISTER CONCERN OF “CREATIVE CIRCLE LTD.”

কম্পানির পক্ষ থেকে সবাইকে ধন্যবাদ।